近日 ,由贵州兴义前往北京大兴 的航班上 ,两名70多岁 的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注 ,她全程热情服务 、积极沟通 ,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门 的他们,下机后还需要前往北京西站 ,通过现场购票转乘火车前往衡水 。由于没有智能手机 、也没有家人陪伴 ,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助 。
陶欣宇看在眼里 ,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心 ,下机后别着急 ,我送你们!”完成航班任务后 ,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼 ,将两位老人接到附近酒店休息 ,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后 ,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已 是凌晨两点钟 。
第二天一早,她带着热气腾腾 的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后 ,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后 的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家 的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度 的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客 ,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面 ,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务 ,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境” 的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆 的抵达 ,希望我们都能用带有温度 的服务 ,护送每一位旅客安全回家!”
4项一等奖 !山东科技职业学院在第九届山东省大学生科技创新大赛中获佳绩******
齐鲁网·闪电新闻1月9日讯 日前 ,第九届山东省大学生科技创新大赛落下帷幕 ,经过激烈角逐 ,山东科技职业学院斩获一等奖4项、二等奖2项、三等奖8项 ,获奖总数和一等奖数量均居全省高职院校第三名 ,取得新突破 。
山东省大学生科技创新大赛由省教育厅主办 , 是全省最高层次大学生创新竞赛 ,大赛分为研究生组 、本科组、高职组三个组别 。大赛旨在推动我省落实创新驱动发展战略、促进新旧动能转换 、深化高校创新创业教育改革,鼓励支持大学生科技创新活动,展示大学生科技创新成果 。
大赛以线上形式举行,共吸引全省145所高校 的22.7万个项目 、43.9万名学生参赛。山东科技职业学院高度重视大学生科技创新大赛工作 ,共组织4227个项目报名参赛 ,通过校赛初评,40个项目进入省级复赛 ,经多次指导、改进 ,参赛项目质量和水平得到持续提升。此次参赛的护苗惠农--精准喷洒智能巡逻机器人、智影AI医生--基于深度学习的全息影像大数据智能诊断平台 、清洁无忧--小水域智能巡检打捞船、全自动水果套网截网筛选装备四个项目获一等奖 。
近年来,山东科技职业学院积极构建“五位一体”人才培养体系,坚持以“以赛促教、以赛促学 、以赛促创”的创新创业理念 ,把创新创业教育贯穿人才培养全过程。紧密结合专业人才培养目标 ,积极推进专创融合改革 ,建成了山东省大学生创新创业孵化基地 ,为学生提供全方位项目实践孵化和创新创业指导服务,学院创新创业教育水平持续提高 。
学院将认真总结本次科技创新比赛经验,积极响应国家实施科教兴国战略 、人才强国战略、创新驱动发展战略号召,大力培育和提升学生创新精神、创业意识和创新创业实践能力 ,为区域经济社会发展和产业转型升级培养更多创新型 、发展型、复合型技术技能型人才。
闪电新闻记者 李涛 通讯员 李晨歌 莫玲 潍坊报道
(文图 :赵筱尘 巫邓炎)